集團積極開展用戶滿意度調查工作-山東銀河優越會熱力集團有限公司官方網站

  • 你的位置 :首頁 > 新聞資訊 > 公司新聞

    集團積極開展用戶滿意度調查工作

    2016/1/12 14:48:17      點擊 :

           進入一月份 ,供暖運行基本穩定 ,為確保用戶滿意 ,傾聽用戶心聲 ,監督權屬供熱公司供熱質量 、服務情況 ,集團公司監審部 、綜合辦製定詳細計劃 ,積極開展用戶滿意度調查工作 。

           本次滿意度調查範圍是旗下泰安市銀河優越會東城供熱有限公司 、肥城市東城熱力有限公司轄區內所有已繳費熱用戶 ,調查樣本比例為5%-10% ;以組為單位 ,將任務分解到每周 ,根據環境溫度不定時 、不定期對用戶進行走訪 ,並根據用戶反饋及時告知各供熱公司進行跟蹤處理 。由於時間緊 、任務重 ,兩部門人員將加大工作力度 ,確保此項工作如期完成 ,達到預期效果 ,切實提高供熱公司供熱質量和服務水平 ,使用戶度過一個溫暖 、愜意的冬天 。